Kargo politikası

Seom Handmade Web Sitesi Politikaları

KARGO POLİTİKASI

1. Türkiye İçi Siparişler

  • Siparişler, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo veya HepsiJet ile gönderilmektedir.

  • Ürünler, sipariş onayından sonra 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve alıcının bulunduğu lokasyona bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi ve varsa hasarın kargo yetkilisine bildirilmesi alıcının sorumluluğundadır.

2. Yurtdışı Siparişler

  • Yurtdışı gönderilerinde kargo ücreti ücretsiz değildir. Sipariş verilen ülkenin gümrük mevzuatına göre doğabilecek ek ücretler, ithalat ve gümrük vergileri gibi masraflar alıcıya aittir. Satıcı, bu masraflardan sorumlu değildir.

  • Yurtdışı siparişlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Genel Bilgiler

  • Siparişlerinize ait kargo takip bilgileri, kargo şirketi tarafından sağlanan sistem üzerinden paylaşılacaktır.

  • Gecikmeler ya da kargo kaynaklı sorunlarda müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz: seommade@gmail.com

 

 

İade ve Değişim Politikamız

  • Yalnızca hasarlı veya kusurlu ürünler için iade kabul etmekteyiz.

  • Aynı şekilde, hasarlı ya da kusurlu ürünler için değişim yapılabilir.

  • İade ve değişim taleplerinizi 7 gün içerisinde iletebilirsiniz.

  • İade kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.

 

 

Sipariş ve Hazırlık Süreci

  • El yapımı ürünlerimiz, sipariş alındıktan sonra 3 gün içerisinde özenle hazırlanır.

  • Siparişinizin durumu hakkında sizi e-posta yoluyla bilgilendiriyoruz.

  • Özel sipariş taleplerinizi memnuniyetle kabul ediyoruz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

Ödeme Politikamız

  • Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz.

  • İyzico altyapısıyla güvenli ödeme hizmeti sunuyoruz.

 

 

İletisim ve Destek

  • Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

    • E-posta: seommade@gmail.com

    • Telefon: +90 5330220635

    • WhatsApp: +90 5330220635

    • Sosyal Medya: Instagram (@seom.handmade)

  • Destek ekibimiz, sorularınıza 09.00 - 21.00 saatleri arasında yanıt vermektedir. Ortalama yanıtlama süremiz 1-2 saattir.

Seom Handmade ailesi olarak, alışverişinizi keyifli ve sorunsuz hale getirmek için buradayız. Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!